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As encomendas colocadas neste Site serão entregues da seguinte forma:
Expedição por CTT Expresso, com portes de envio por conta do Cliente. O pagamento da mercadoria será sempre efectuado no acto de entrega da mesma.
Em casos excepcionais, o Centro Electrónico poderá solicitar o pré-pagamento da encomenda (na sua totalidade ou em parte), nomeadamente em casos de pedidos de valor elevado, de produtos muito específicos e/ou de Clientes novos.
No que diz respeito à efectivação de devoluções, informamos que recusaremos qualquer tipo de devolução de material que nos chegue sem prévia autorização dos nossos serviços. Será, assim, imprescindível um contacto prévio que permita a criação de um código de autorização, o qual deverá ser referenciado na expedição para os nossos serviços.
O processamento das devoluções será classificado de acordo com motivos técnicos ou comerciais, como se segue:
Motivos técnicos – durante o período de garantia, o Centro Electrónico garantirá a reparação ou a substituição do produto com avaria por outro igual ou de características equivalentes. O transporte dos materiais será suportado do Cliente para o Centro Electrónico pelo primeiro e no retorno por nós. Caso se verifique que o equipamento não está avariado, o Cliente suportará ambas as taxas de transporte. Para tentar minimizar este tipo de situações, o Centro Electrónico poderá solicitar aos Clientes a realização de testes, ao telefone, como forma de tentar garantir que o problema detectado é mesmo uma avaria, emitindo assim a autorização de devolução respectiva,
Motivos comerciais – se o Cliente por qualquer razão, que não técnica, pretender devolver a mercadoria, o Centro Electrónico poderá aceitar tal solicitação, nos primeiros oito dias úteis após a compra. Neste caso, após a devida autorização de devolução, o Centro Electrónico procede à emissão de uma Nota de Crédito de valor igual ao da venda, que o Cliente poderá descontar em compras futuras. Os custos de envio para o Centro Electrónico serão suportados pelo Cliente.
A devolução de mercadoria que não seja efectuada na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e cd's de instalação poderá impedir o seu processamento ou levar a que o mesmo seja mais demorado.
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